Ptáte se na cenu a dostanete odpověď „od pěti tisíc". To vám neřekne skoro nic, protože pod stejným číslem se prodávají dvě úplně jiné práce.
Cena za správu Google Ads se odvíjí od modelu odměňování a od toho, co je v ní zahrnuté. Projdu tři modely, které na trhu potkáte, u každého řeknu, komu se vyplatí a kde tlačí špatným směrem. A na konci od jakého rozpočtu má seniorní správa vůbec smysl.
Tři modely a co který dělá s vaším rozpočtem
Procenta z rozpočtu. Nejrozšířenější model. Specialista dostane podíl z toho, co proinvestujete, typicky někde mezi pěti a patnácti procenty. U e-shopu s rozpočtem 100 tis. Kč měsíčně je to 5 až 15 tis. Kč za správu.
Má vestavěný rozpor zájmů, který stojí za to pojmenovat. Odměna roste s útratou, ne s vaším ziskem. Když je pro vás lepší utrácet míň a lépe, jde to proti peněžence toho, kdo o tom rozhoduje. Nemusí to znamenat zlý úmysl, stačí, že se návrh na snížení rozpočtu prostě nikdy nedostane na stůl.
Model dává smysl u účtů, kde práce s objemem roste. Víc rozpočtu tam znamená víc kampaní, víc trhů a víc hodin.
Paušál. Pevná měsíční částka za dohodnutý rozsah práce.
Je čistší, protože odměna nezávisí na tom, kolik utratíte. Specialista pak může přijít s tím, že polovina kampaní má jít pryč, aniž by si tím sáhl na vlastní příjem. Zároveň je snáz kontrolovatelný: víte dopředu, co platíte.
Nevýhoda je, že paušál je potřeba čas od času přepočítat. Účet, který za rok vyrostl z pěti kampaní na padesát, spolkne jiný čas.
Hodinová sazba. Nejtransparentnější a v praxi nejméně používaná.
Sedí na jednorázové práce: audit, nastavení účtu, migrace, konzultace. Na průběžnou správu se hodí hůř, protože vás nutí počítat, jestli se vyplatí zavolat. To je přesně ten typ tření, kvůli kterému se problémy řeší pozdě.
Podle čeho se cena počítá
Rozpočet je špatné měřítko, i když se podle něj nejčastěji účtuje. Účet s milionovým rozpočtem a deseti kampaněmi zabere míň času než účet za sto tisíc s pěti sty kampaněmi na šesti trzích.
Co cenu tvoří:
- Počet a struktura kampaní. Padesát granulárních kampaní se hlídá jinak než pět.
- Velikost katalogu. Feed s deseti tisíci produkty potřebuje pravidelnou údržbu, feed se stovkou položek ne.
- Počet trhů a jazyků. Každý trh má vlastní feed, vlastní měnu a vlastní konkurenci.
- Stav měření. Účet s rozbitými konverzemi znamená týdny práce, než začne dávat smysl cokoli optimalizovat.
- Kolik kanálů je v tom. Samotný Google Ads je jiná práce než Google Ads, Sklik a Microsoft Ads dohromady.
U mě proto cena vychází z velikosti účtu a rozsahu práce, ne z výše rozpočtu. Jednorázový hloubkový audit začíná na 5 tis. Kč, dlouhodobá správa na 5 tis. Kč měsíčně. Přesnou kalkulaci připravuju po úvodním callu, kdy vidím, co v účtu je.
Od jakého rozpočtu to dává smysl
Tohle je otázka, na kterou většina dodavatelů neodpoví, protože každá zakázka se hodí.
Moje hranice je 30 tis. Kč měsíčně v reklamě. Pod ní by moje odměna zatížila PNO natolik, že by z toho e-shopu zbylo málo. Řeknu vám to hned na prvním callu, ne po třech měsících.
Neznamená to, že menší e-shop nemá dělat Google Ads. Znamená to, že se mu spíš vyplatí jednorázové nastavení a audit než průběžná správa. Zaplatíte jednou za to, aby účet stál správně, a pak ho jen hlídáte.
Druhá hranice je opačná a nikdo o ní nemluví. Když rozpočet doroste do jednotek milionů měsíčně, jeden člověk přestává stačit a potřebujete tým nebo automatizaci. To je moment, kdy se z ceny za správu stává otázka, kolik hodin se dá nahradit skriptem.
Co má být v ceně
Kampaně jsou menší část práce, než se zdá. Výkon e-shopu se láme na třech dalších místech a všechna tři patří do rozsahu spolupráce.
Produktový feed a Merchant Center. U Shoppingu rozhoduje feed o výsledku víc než nastavení kampaně, protože je to jediné, co algoritmus o vašem produktu čte. Co s ním jde dělat bez zásahu do e-shopu, jsem popsal v článku o doplňkovém feedu.
Měření. GA4, Google Tag Manager a souhlas s cookies. Když tohle nesedí, ladí se kampaně nad čísly, která neodpovídají realitě. Jak snadno se měření rozbije, aniž by kdokoli dostal chybovou hlášku, popisuju v článku o Consent Mode.
Report, do kterého se podíváte, kdy chcete. Ne měsíční PDF s grafy, ale živý přehled otevřený nepřetržitě.
Když dodavatel dělá jen kampaně a feed s měřením zůstává na vás, platíte za optimalizaci nad daty, za která neručí. To je nejdražší varianta ze všech, protože se špatné rozhodnutí pozná až po měsících.
Na co se zeptat před podpisem
Čtyři otázky, které oddělí seniorní práci od prodejní prezentace:
- Kdo bude na účtu pracovat? U agentury se ptejte na jméno a senioritu konkrétního člověka, ne na velikost týmu.
- Co konkrétně uděláte v prvním měsíci? Odpověď „provedeme audit a optimalizujeme" je vyhýbavá. Chcete slyšet pořadí prací.
- Jak poznáme, že to funguje? Metrika musí být dohodnutá předem a musí sedět na váš byznys, ne na ROAS v rozhraní.
- Jaká je výpovědní lhůta? Dlouhý závazek je pojistka proti nespokojenosti, ne proti nejistotě.
K té poslední: já smlouvu na dobu určitou nechci. Výpověď je možná kdykoli, protože dlouhá lhůta by byla jen pojistka proti špatné práci.
Než začnete vybírat, vyplatí se nechat si účet nezávisle projít. Rozdíl mezi skutečnou analýzou a obchodní schůzkou popisuju v článku o placeném a neplaceném auditu.
Shrnutí
- Cena za správu závisí na modelu odměňování a na tom, co je v ní zahrnuté. Samotné „od pěti tisíc" nevypovídá o ničem.
- Procenta z rozpočtu mají vestavěný rozpor zájmů: odměna roste s útratou, ne s vaším ziskem. Paušál ten rozpor nemá.
- Rozpočet je špatné měřítko ceny. Práci tvoří počet kampaní, velikost katalogu, počet trhů a stav měření.
- U mě vychází audit od 5 tis. Kč jednorázově a správa od 5 tis. Kč měsíčně, obojí podle velikosti účtu. Kalkulaci připravuju po úvodním callu.
- Seniorní správa dává smysl od 30 tis. Kč měsíčně v reklamě. Pod tím se spíš vyplatí jednorázové nastavení.
- V ceně má být feed, měření i report, ne jen kampaně. Optimalizace nad cizími daty je nejdražší varianta.
- Dlouhá výpovědní lhůta je varovný signál, ne standard.
Co u mě správa Google Ads obsahuje a jak probíhá první měsíc, jsem sepsal na samostatné stránce. Rámec cen a šest otázek, které položit každému dodavateli, najdete na stránce o mně.
