Případová studie · PPC audit · Matchaday.sk · slovenský e-shop s matchou
Proč klesaly objednávky: slábnoucí poptávka a časté změny v Google Ads
Objednávky e-shopu s matchou od jara měsíc po měsíci klesaly a klient potřeboval pojmenovat proč. Nezávislý PPC audit oddělil vliv trhu od vlivu řízení reklamního účtu a určil, co bylo potřeba změnit před hlavní sezónou.
- Zadání
- Audit propadu objednávek před hlavní sezónou
- Analyzované období
- Leden až říjen 2026 proti loňsku
- Výstup
- Report, data k ověření, call
- Audit provedl
- Karel Huk osobně, nezávislý PPC specialista
01 · Co klient řešil
Je to trh, nebo účet?
Objednávky od jara klesaly a v účtu se mezitím vystřídala řada změn. Bez rozdělení příčin nešlo rozhodnout, jestli kampaně opravit, přestavět, nebo jen přečkat slabší trh. Odpověď musela být podložená daty a hotová rychle. Audit probíhal před začátkem zimní sezony.
02 · Co jsem prověřil
Sedm možných příčin, dvě se potvrdily
Každou možnou příčinu jsem ověřil v datech: Google Ads, Shoptet, GA4, GTM, Plánovač klíčových slov a Google Trends.
- Poptávka po matcheCo jsem zkontroloval: Hledanost po měsících a podle záměru dotazu, ověřená proti Google TrendsVerdikt: Příčina
- Konkurence bere podílCo jsem zkontroloval: Velikost trhu v aukcích, podíl zobrazení a podíl kliků mimo značkuVerdikt: Ne
- Změny cílů a rozpočtůCo jsem zkontroloval: Historie změn v účtu a dopad každé změny na útratu proti kampani, které se netýkalaVerdikt: Příčina
- Konkurence na značceCo jsem zkontroloval: Kdo inzeruje na název e-shopu a kolik stojí návštěvy ze značkyVerdikt:
- Měření nákupůCo jsem zkontroloval: Objednávky ze Shoptetu proti konverzím v Google Ads, změny v GTM a konverzních akcíchVerdikt: Ne
- Web a nákupní trychtýřCo jsem zkontroloval: Konverzní poměr placených návštěv a průchod trychtýřem v GA4Verdikt: Ne
- Nastavení kampaníCo jsem zkontroloval: Skladba kampaní, cílení a chyby v nastaveníVerdikt: Ne
03 · Trh
Trh se zmenšuje, e-shop si svůj podíl drží
Schéma · Z čeho se skládají objednávky z vyhledávání
Hledanost matchy
od jara pod loňskem
Kolik hledání e-shop promění v nákup
líp než loni
Poptávka po matche se po loňském boomu meziročně zmenšuje. Hledanost je od jara pod loňskem a nejde jen o sezónu: loni ve stejných měsících rostla. Google Trends ukazuje stejný obrat jako Plánovač klíčových slov.
Konkurence e-shopu podíl nebere, zmenšuje se celý trh. Na trh e-shop vliv nemá. Na to, kolik z menší poptávky zachytí, ano, a tam vstupuje účet.
04 · Účet
Změny přicházely rychleji, než se kampaně stihly ustálit
Schéma · Proč nešlo vyhodnotit dopad změn
Změna cíle návratnosti nebo rozpočtu
Výkon reaguje na nové nastavení, konverze ale dobíhají se zpožděním
Další změna přichází dřív, než lze vyhodnotit dopad předchozí
Algoritmus nedostal čas přiblížit se k novému cíli a dopad žádné změny nešlo poctivě vyhodnotit.
Během pár měsíců se v účtu vystřídala řada změn cílů návratnosti a rozpočtů s dobrým úmyslem zlepšit návratnost reklamy, dohromady ale rozházely bidovací algoritmus. Přísné cíle návratnosti a nižší rozpočty kampaně brzdily právě ve chvíli, kdy trh slábl a bylo potřeba se z něj proinvestovat.
05 · Co z toho plyne
Jasno v příčinách
Klient ví, proč objednávky klesly, a umí oddělit vliv trhu od zásahů v účtu.
Účet nestavět znovu
Nastavení kampaní je rozumné. Brzdou byly cíle, rozpočty a tempo změn, ne chyby v účtu.
Co změnit
Klient ví, co v účtu změnit, a doporučení předal týmu, který kampaně spravuje.
Klient dostal
- Report podložený daty
- Data k ověření v tabulce
- Doporučení, co v účtu změnit
- Společný call nad výsledky
„Potrebovali sme oddeliť vonkajšie vplyvy trhu od zmien v účte. Karel nám za pár dní dodal krátky a prehľadný report podložený dátami a na spoločnom hovore ho do hĺbky vysvetlil. Teraz vieme, prečo objednávky klesli a čo treba v účte zmeniť. Za nás stopercentná spokojnosť.“